品牌，行不行!

清晨出門後，絕大多數人就已經開始進行選擇行為，該去連鎖早餐店或巷口傳統早餐店買早餐，午餐時間一到，又得進行選擇判斷，是出餐快速便利的還是環境悠閒的，下班後，同樣持續進行著，不同的是，可能時間更充足，選擇較多元，但我們依然持續在做價值判斷。而排除每個人的個別差異後，能從眾多選擇之中脫穎而出的關鍵決定因素，極可能是品牌知名度或品牌信賴感的影響。

因此發展品牌似乎是門顯學，所以路上可見知名或不知名的茶飲店一家家的開，哪裡又有甚麼連鎖餐廳品牌進軍台灣，某國外知名品牌引進國內皆時有所聞，但最後能在市場上存活下來的，其實僅有非常少數，當然剎羽而歸的品牌，探究起來可能有通路佈局、價格策略、或產品競爭力等原因，但最重要的關鍵因素莫過於這些品牌在消費者心中的價值，是遠小於市場領先品牌群。

所以，該如何經營成功的品牌，成了一件要緊的事，因此命個好聽好記的名字，找人設計有美感的logo，建置漂亮的網站是基本必備，有較多資源的，找名人代言廣告，行銷宣傳活動一堆等，認為這樣子品牌經營的工作就做足了，但是真是如此嗎，來看看最近的案例。

根據Interbrand公司調查，2012年台灣前20大的國際品牌中，品牌市值最高的是HTC達2,753（＄m）*1，然而同時Apple的品牌市值已來到了76,568（＄m）*2，遠遠是HTC的近30倍之多，究竟是哪些因素造成雙方品牌價值有如此巨大的差異，我們僅聚焦在可能的基本觀念差異上討論。

觀念一：品牌是有形的感受經驗與無形的期待想像的總和。

手機的功能發展至今，各品牌的技術差異並不大，但由於蘋果一開始就定位在高階智慧型手機市場，因此產品設計採用金屬元素，內斂質感搭配CNC精密加工方式，不外乎想傳達出蘋果就是高端且可消費的精品，因此即便價格較高消費者還是買單，簡單說，蘋果產品的質感帶給人使用精品般的感受，因此摸不到的無形價值相形較高，另外，賈伯斯的發表會總給人莫名的期待感，心中想著到底蘋果又會從百寶箱中變出哪些精彩，讓人覺得看發表會像在看一場高潮迭起的秀。

觀念二：消費者的認知決定你的品牌價值，而非自我宣傳。

品牌存在的意義，不外乎就是經營您與顧客之間的關係，當中關係的維繫經營並非靠絢爛煙火般的短期廣告宣傳，或是各種活動造勢就能達成，而是堅定的品牌態度—堅持使用者觀點的價值，堅持提供更好的使用體驗和產品，堅持一貫的品牌承諾和態度。也唯有長期堅守這樣的精神，才能享受品牌帶來的效益，就是讓更多人在經過多年後還願意用更高的價格購買更多的產品。

下圖是蘋果推出iPhone系列後，品牌價值的實質展現，可以見到iPhone的銷售量逐年增加，並且蘋果的iPhone出貨價格基本上大致差異不大，對於競爭者多寡的敏感因素其影響並不明顯。

所以，該如何經營您的品牌策略，構思好了嗎？